En éste os hablaremos del segundo pilar fundamental en el que se basan las estrategias del SEO:  El contenido de la web.

Todos sabemos que el contenido de nuestra web tiene que ser original, novedoso, único…   Ese tipo de contenido será el que te posicione de una forma natural dado que serán pocas las páginas que lo ofrezcan, esto es evidente…

Pero hay otras acciones que te podrían ayudar a posicionar mejor tu web:

1.  Modifica la web con frecuencia.  No sólo cambiar de posición las imágenes o textos para que Google ve a que la estructura se mueve si no utilizar términos nuevos, añadir nuevos productos a  tu tienda,…

2.  Crea artículos o páginas que no sean demasiado extensas.  Piensa también que de un mismo tema que quieras escribir puedes crear varios artículos.  Será beneficioso para el lector, que cada vez le gustan las lecturas cortas y concisas y también para tu propio posicionamiento natural.

3.  Los documentos más actuales serán los mejores posicionados.  Los buscadores consideran que los documentos más actuales son los más veraces, así que siempre los posiciona en los primeros lugares.

4.  Hay un truco que es resaltar las palabras clave ubicadas en la cabecera (h1 y h2) en negrilla y con un tamaño de letra un poco más grande.  Si buscas notoriedad, puedes utilizar este pequeño atajo.

OJO con:

1. Copiar contenido bajo copyright © de otra web ya que pueden encontrarlo, denunciarte y penalizarlo.
2. El texto invisible.  Como ya comenté, es una práctica muy habitual y nada recomendable porque las arañas de búsqueda los encuentran y penalizan.
3. Contenido duplicado o saturación de keywords.  Recordad que repetir una palabra clave cientos de veces o duplicar el contenido de tu web en diferentes páginas no te ayudará a posicionar mejor.  Al revés, te penalizará…

En esta ocasión te vamos a dar unas pequeñas acciones a evitar en la forma y estructura de tu web para los buscadores no te penalicen en su ranking de búsqueda (pagerank)

No flash

En primer lugar evita el uso de flash en tu página web por dos motivos principales:

• El tiempo de carga de la página se alarga muchísimo y la paciencia del usuario en internet es limitada, así que puede que deje la página antes de que se cargue.
• Flash no se puede ver en los dispositivos móviles.  Sabemos que el futuro está en los dispositivos móviles y si tu página no se puede cargar en ellos ¿para qué quieres utilizar esta tecnología?

Eso sí, si quieres crear una web de marca para hacer branding, sin pretensiones económicas, te aconsejo que lo utilices, hay profesionales que diseñan intros espectaculares y sería una gran forma de diferenciarte.

Ojo con los gráficos

Los buscadores interpretan los textos y no los gráficos, así que si tienes una gran fotografía con el logo de tu empresa tal vez deberías poner una más pequeña y añadir el nombre de tu negocio y a qué se dedica en texto.

Otra acción se puede desarrollar en el menú de navegación de tu web.  Evita que sea un gráfico o fotografía el que defina el concepto, hazlo en texto y los buscadores lo posicionarán mucho mejor.

No abuses de javascript en tu página, ya que como ocurre con los gráficos, los motores de búsqueda tienen muchos problemas a la hora de ver texto en él.

Texto Oculto

Es una práctica ya casi  poco extendida dado que todos sabemos que Google la penaliza, pero por si acaso la practicas sin darte cuenta ten en cuenta que si el color del texto escrito es el mismo (o casi) que el del fondo de la web o la fuente que utilizas es tan pequeña que sea ilegible, el buscador considerará que estás haciendo spam.

Spam con palabras clave

Ten mucho cuidado a la hora de poner las palabras clave en tus textos.  Como decíamos en posts anteriores un porcentaje mayor del 7%-8% sería excesivo.

Ni se te ocurra poner párrafos completos sólo con palabras clave sin sentido y sin contenido real.  Las consecuencias que puedes tener pueden ser nefastas!

Redirecciones

Ten cuidado con abusar en la práctica de redireccionar varias url con palabras clave a tu página web.

Algunos avispados optimizadores del SEO suelen comprar URLs con palabras clave para  su negocio y luego redireccionar a la web que quieres posicionar.  El trabajo no lo hacen directamente en la web a posicionar si no que se aprovechan de algunos mecanismos del buscador para ser más visibles.

Estas prácticas son muy penalizadas así que mejor ni pienses en aplicarlas!!

En la próxima entrada mucho más sobre contenidos de tu web…  No te los pierdas!!!

El contenido es el rey

Sabemos de la importancia del mismo, así que una página web con poca cantidad de texto no es valorada por los buscadores, y en especial por Google (el más utilizado en España)

Las palabras clave tienen que estar presente en la página, en torno al 7%.  Esto quiere decir que de cada 100 palabras, 7 tienen que ser la palabra clave.

Posición de las palabras clave

Está comprobado que si la keyword está al inicio de la página es mejor ya que los buscadores valoran esa posición.  Las palabras clave pueden aparecer en el tag “title” de tu web, así como en h1 y h2.  Yahoo valora, sin embargo las “metatag description” y “metatag keywords”, así que no está de más añadirlas allí.

Otro detalles a tener en cuenta es procurar no colocar de forma seguida las palabras clave que hayas asignado a tu web, disponlas en diferentes párrafos.

En las fotografías que añadas a tu web, no olvides añadir la descripción en el atributo “alt” o si utilizas una aplicación para tu web, rellenar los campos correspondientes en las fotografías.

Para finalizar un pequeño consejo, si crees que has saturado tu web de la misma palabra clave, no dudes en encontrar sinónimos, diminutivos, aumentativos, en singular y plural… ayúdate de adwords para encontrar variables de búsqueda y añade “frases clave” que sean patrones de búsqueda.

En la próxima entrada mucho más sobre estructura de tu web… No te la pierdas!

En esta ocasión vamos a hablar de pequeñas acciones que puedes llevar a cabo en la estructura de tu web para que sea más visible en determinados buscadores.

Una vez analizadas las palabras clave, en primer lugar lo que tienes que hacer es elegir la URL de tu web:

Url del sitio y de las páginas

Palabras clave en las URL del sitio y de las páginas ayudan mucho en el posicionamiento natural, así que no dudes en colocar alguna de ellas en la dirección web.  Si tienes una peluquería que se llama “líneas” sería mejor un dominio: peluquerialineas.com mejor que lineas.com

Estructura de la web

Antes de lanzarte a diseñar una web, o si te la van a hacer, lo primero de todo tienes que analizar la estructura que vas a querer para ella, de tal forma que la finalidad es que sea de fácil manejo para el usuario, que convierta las acciones en ventas y que sea visible en los buscadores.  En este caso os hablaré sólo del último objetivo.

En primer lugar la web tiene que tener páginas, y cuantas más páginas mucho mejor.  Pero recuerda que a los buscadores les gustan las actualizaciones, así que no la mantengas de forma estática, haz modificaciones temporalmente.

Una organización semántica de las páginas, ficheros y directorios será una de las cualidades que hará tu página más atractiva para los buscadores.  Nombres descriptivos y organizados previamente que te ayudarán también a que en caso de que alguien nuevo se incorpore para el mantenimiento de la web, pueda aprender su estructura con facilidad.

Todo el contenido de la web no puede estar a más de 3 clics de ratón de la página principal.  Digamos el contenido tiene que ser más superficial y con poca profundidad.

Las keywords irán en el menú de navegación.  Si por ejemplo tu página vende utensilios de cocina en el menú de navegación pondrás: sartenes, cacerolas, cuchillos,…  Recuerda  que las palabras clave también tienen que ir en la URL de cada uno de los productos, así que tanto los ficheros como las fotografías las nombraremos con ellas.

Otros complementos esenciales

Añade siempre a tu web un “mapa web” (sitemap) para facilitar la labor a Google.  Averigua cómo hacerlo con el CMS que utilices. En el caso de que tu web esté en wordpress existe un plugin que te ayudará a hacerlo, Google Sitemap Generator.  Si dominas el inglés, aquí te dejo una web que te lo harán de forma gratuíta.

Y para finalizar, el conocido fichero robots.txt.  Te recomiendo que lo edites sólo si eres un experto pero si te van a hacer la web solicita que tenga el fichero optimizado para facilitar el trabajo al spider de Google.

En la próxima entrada seguiremos hablando de keywords… no te la pierdas!

Dentro de la arquitectura web existen algunas variables importantes para hacer SEO pero hoy hablaremos sobre una de las más importantes, las famosas “keywords”.

Las keywords, o palabras clave, son los criterios de búsqueda que identifican a tu web y por las que será encontrada.  La selección de las mismas tiene que hacerse previamente a la realización de cualquier otra acción y sobre todo de forma muy meticulosa.

1.  Estudio de las keywords según tu público objetivo

El primer paso para elegir las palabras clave que puedan ayudarte para ser encontrado es conocer a tu público objetivo.  Él será el que te diga hacia donde tienes que dirigir tu contenido.

Antes de nada sabed que existen 2 características importantes:

1. La importancia de la palabra para tu web: elegirás las palabras más adecuadas para tu web según tu público objetivo.
2. La competencia de la palabra, que es la dificultad que hay para posicionar la web respecto a las keywords elegidas. Para comprobar la competencia que tienen tus keywords sólo tienes que pasearte por la herramienta que ofrece de forma gratuíta Google.

Finalmente realiza un informe en excel con las ideas de las palabras clave que consideres mejor para tu web.

2.  Selección de las keywords más adecuadas

Analiza la competencia de cada palabra a la hora de elegir finalmente las mejores opciones: en primer lugar, en la apertura de la web intenta posicionar la web con las de menor competencia y una vez mejorado el ranking, cambia los criterios a los de más competencia.

Un consejo para finalizar: realiza esta acción mensualmente.  Anota en tu agenda por ejemplo que el primer lunes de cada mes tienes que realizar el análisis de las keywords de tu web.  Así podrás conocer las tendencias de búsqueda y estar siempre en las primeras posiciones.

En el próximo artículo os mostraremos los factores más importantes que tiene en cuenta Google para valorar tu web.  No te lo pierdas!

Estos serían:

1. Una buena arquitectura y diseño web.
2. El contenido
3. La comunicación del contenido a través de redes sociales
4. Linkbuilding

En los próximos días os mostraremos información relativa a cada uno de estos pilares.  Aquí os dejamos un pequeño esquema para que vayáis abriendo boca…

ARQUITECTURA

La arquitectura web es un conjunto de acciones realizadas para el desarrollo de una web, usabilidad de la misma y su optimización con el objetivo final de visibilidad óptima en buscadores.

1. Keywords
2. Estructura xhtml
3. Usabilidad
4. Accesibilidad

 CONTENIDO

El contenido de la web está compuesto por texto,fotografía, vídeo, podcast,…  Se considera óptimo un contenido con las siguientes características:

1. Único
2. Actualizado
3. Densidad de palabras clave
4. Fotografía – Vídeo acompañado de texto

 COMUNICACIÓN – COMPARTIR

La web 2.0 se basa en una comunicación bidireccional, en compartir información, en compartir experiencias…  Nada mejor para ello que las redes:

1. Redes Generalistas
2. Redes de información
3. Redes de comunicación
4. Redes especializadas

 LINKBUILDING

El Link Building (construcción de links) consta básicamente en construir una red de links en webs con determinada relevancia para los buscadores que apunten hacia nuestra página web.  Las carácteríticas más importantes para un buen linkbuilding son:

1. Número de backlinks
2. Origen de los backlinks
3. Anchor Text
4. Alta en Directorios Web

De todos estos temas hablaremos en nuestras próximas entradas… No te las pierdas!!

Y  si te ha parecido una entrada con información útil, no dudes en dejar tu comentario en este blog!  Gracias!

El SEO está compuesto por todas las estrategias que se realizan para conseguir la optimización de una web en los motores de búsqueda, es decir, mejorar la visibilidad de una web en los tres motores de búsqueda más importantes de la red: Google, Yahoo y Bing.

Pero el problema con el que se encuentran los expertos continuamente es que las condiciones de los buscadores cambian continuamente.  De hecho, Google nos ha sorprendido este año pasado con algoritmos como Penguin y Panda que añaden nuevas restricciones en la sobreoptimización, abuso de backlinks y otros métodos de optimización para obtener un mejor ranking en diferentes buscadores.  Esto supone que las estrategias para el SEO tengan que amoldarse a esos cambios.

Del mismo modo, el poder que tienen las redes sociales en la actualidad tiene gran efecto en los buscadores y los ejecutivos de Google han modificado sus recomendaciones a los webmasters para que sus páginas mejoren el ranking.  En definitiva, el SEO se tiene que reaprender continuamente, mejorar las buenas prácticas y optimizar las estrategias de posicionamiento.

A través de Mucca Marketing Online queremos mostraros el camino a seguir en este entramado de acciones por lo que os ofrecemos una pequeña guía para principiantes en optimización de buscadores.  De forma semanal iremos dando pequeños detalles a tener en cuenta en vuestra web o blog para que no pierda puestos en el ranking de buscadores (aunque nos centraremos en Google que es el más usado en España).

Para empezar y a modo de introducción os dejamos aquí unos pequeños conceptos clave:

SEO – Search Engine Optimization

Concepto que engloba las funciones relativas a la optimización de tu sitio o página web.  El objetivo principal es ser encontrado con facilidad en los buscadores más importantes de la web, cuya tarea es más difícil cada día.

KEYWORDS – Palabras clave

Son los criterios de búsqueda que identifican principalmente a tu sitio o página web.  La selección de estos criterios se realiza meticulosamente ya que de ellos dependerá que tu web la encuentre tu público objetivo y no otros.

DENSIDAD DE LAS KEYWORDS

Es el número de veces que aparece dicha palabra o criterio respecto a un total de palabras de la página.

COMPETENCIA DE LAS KEYWORDS.

Nos dirá el nivel de dificultad que tiene para posicionar una web en relación a una palabra o criterio concreto.

METATAGS

Son etiquetas HTML que se introducen en la cabecera de la web.  Contienen información (metadatos) sobre el contenido de la página en cuestión (autor, título, fecha, palabras clave, descripción,…)

Estate atento a  las próximas actualizaciones.  En breve más noticias!

Visualmente Trippy es idéntica a Pinterest ya que dispone de un muro inicial donde están expuestas las fotografías de algunos de los usuarios de forma aleatoria.  Dispone también de un buscador (Browse) para encontrar fotografías temáticas centradas en ciudades, a parte de un buscador de destinos que no aparezcan en el principal.

Como todas las redes sociales que están apareciendo en la actualidad puedes darte de alta de una forma muy sencilla a través de tu cuenta de Facebook.  Con un simple click en el icono de la famosa F, nos conectará ambas cuentas.

Una vez dada de alta  verás que dispones de carpetas (Boards) como en Pinterest, donde podrás subir las fotografías que definan donde has estado, donde vives, donde te gustaría vivir,…  Es en este punto donde puedes aprovechar para publicitar y asi fomentar la zona donde está alojado tu establecimiento hotelero, qué cosas se pueden hacer,…

Crea por ejemplo carpetas con fotografías sugerentes de:

• Ciudad donde está ubicado el hotel
• Comarca donde está ubicado
• Región donde está ubicado

Aprovecha para mostrar fotografías de tu establecimiento hotelero, habla sobre tu restaurante, sobre los servicios que ofrecéis… Puedes crear Boards como puedan ser:

• Fotografías del hotel
• Fotografías del restaurante
• Fotografías de menús del restaurante
• Fotografías de productos típicos de la zona
• Fotografías de servicios que ofrecéis

Utiliza las imágenes para hablar sobre tí, deja que los demás te conozcan y descubran lo maravilloso que eres! 

Como empresa, en más de una ocasión te habrás enfrentado a situaciones comprometedoras con clientes insatisfechos.  Muchos de vosotros tenéis la capacidad para hacerlas frente y salir airosos, pero para otros os supone un gran esfuerzo superarlas.  En Social Media os pasará lo mismo!

Este post va dedicado a todas aquellas personas que se bloquean en situación de crisis de reputación.  Os vamos a dar unos pequeños pasos a seguir para que llegado el momento sepamos qué hacer en cada una de las situaciones.

La imagen que añado a la derecha te llevará a un documento donde se señalan los pasos a seguir ante una crisis de social media.  Si los sigues con detenimiento, podrás aprender a resolver las situaciones especiales de una forma rápida y práctica.

En todo caso, una crisis de social media es estresante para ambas partes y una pequeña equivocación o palabra mal entendida puede llevarte a una situación peor, así que en esta entrada te mostramos los errores más comunes para que hagas todo lo posible para evitarlos.

1. Decir “Lo siento, pero…”

En el caso de que te encuentres con un error de tu empresa, no hay nada más eficaz para salir bien parado de una crisis de social media que dar una disculpa lo más sincera posible.  Te ayuda a tener el control de la situación y demuestras que eres un ser humano con sus defectos, algo que a los clientes no les cuesta nada perdonar ya que ellos también lo son.

Sin embargo no hay nada más poco honesto que una disculpa seguida de un “,pero…” al final, sobre todo si se da a entender que es la empresa la que tiene razón y simplemente se hace un favor al cliente.  Olvídate de este tipo de disculpas.  Demostrad que la vuestra es sincera de verdad.

2.  Eliminar comentarios negativos.

A menos que las quejas o los comentarios negativos se salten las normas establecidas para comentar en el blog o web (las cuales tienen que estar visibles para todos los usuarios), éstos nunca serán borrados.  Recordaremos casos tan conocidos donde las consecuencias han sido nefastas para los que realizaron estas prácticas.  Elena Rueda, social media manager de Mucca,  hizo una entrada en su blog al respecto…

3. Parecer arrogante o nada sincero.

En muchas ocasiones no podemos controlar nuestros impulsos, y mucho menos si no tenemos a nadie delante, simplemente un monitor y un teclado donde desahogarnos, pero contestar a un comentario con arrogancia o incluso haciendo burla del mismo está completamente fuera de lugar.

Piensa que el comentario que respondes no sólo lo ve la persona involucrada sino todos tus seguidores y fans, así que piensa antes de escibir qué quieres decir y cómo escribirlo para que no sea mal entendido.

4.  Hacer el avestruz.

Meter la cabeza debajo de la tierra no te solucionará los problemas, así que no cierres los ojos y pienses que no ha sucedido.  Actúa desde el mismo instante que recibes el comentario, cuanto más lo dejes más estresante e incómodo será. Para ayudarte, sigue las pautas que te adjuntamos arriba y afronta la realidad.

5.  Ocultar los hechos.

Querido amigo, internet se centra en la honestidad, pero sobre todo en compartir.  Si has cometido algún error será compartido, así que admite tu error y evita ocultar los hechos.  Aprende de los errores cometidos e intenta mejorar el servicio.  Comunica a tu audiencia que admites tu error y cómo va a ser solucionado, ellos lo valorarán más positivamente que incluso cualquier tipo de notificación sobre la mejora voluntaria del servicio.

Como decíamos la sinceridad, honestidad y saber pedir disculpas serán también la base para que la crisis de social media se convierta en una oportunidad en social media.

Nuestro primer objetivo: Las reservas.

Es cierto que se puede usar social media como una herramienta para incrementar las reservas, pero no se olvide que la naturaleza del social media es el “engagement” o la fidelización, según explicaba Elena Rueda en su blog cuando nos decía que “Facebook no es para adquirir nuevos clientes si no para fidelizar los que ya son”.  Si usas solamente las redes sociales como una plataforma de venta, probablemente no estés dando la mejor imagen a tus clientes.

Los medios sociales pueden ofrecerte otro tipo de recompensa como pueda ser la lealtad de tu cliente y el reconocimiento de marca.  

Entonces, ¿qué queremos conseguir?.  Podemos tener centenares de objetivos.  Sabemos que no podemos conseguirlos todos, así que prioriza!

• Estrategia de Incremento de Ventas: promociones especiales e inversión en publicidad.
• Estrategia de Atención al cliente: Usar los medios sociales como una vía para la comunicación y atención al cliente, respondiendo dudas y quejas que surjan.
• Estrategia de Crear Marca: Entradas al blog con consejos, críticas, eventos próximos,… para establecer tu establecimiento como una herramienta de turismo local.
• Estrategia de Gestión de Reputación:  Las redes sociales son la mejor plataforma para defenderte de ataques realizados para minusvalorar tu marca o empresa.

Customiza tus perfiles en redes sociales de forma única.

Normalmente las redes sociales como son Facebook, Twitter, Youtube, Flickr y demás nos permiten editar el diseño para que quede a nuestro gusto.  Las opciones suelen ser varias:

• URL.  Elige una URL fácil de memorizar y que pueda ser encontrada fácilmente por los motores de búsqueda.
• IMAGEN DE FONDO Y COLOR DEL TEMA.  Customiza la página con el logo de tu empresa y los colores que la determinan.  General interés visual y cultiva una muy buena primera impresión para tentar a tu audiencia.
• VÉNDETE, PERO SUTíLMENTE.  Casi todas las redes sociales te permiten hablar un poquito de tí y de tu empresa, así que no lo dudes, expón tus beneficios en lugar de las características.  Pon un link a tu web de empresa.
• HAZLES LAS COSAS FÁCILES.  Dá a tus usuarios lo que necesitan: Información y motivación.

Crea contenido único

Si tu estrategia de Social Media no está centrada en ofrecer contenido de calidad vuelve a rediseñarla.  Recuerda que el contenido que generes debe tener como objetivo la fidelización de los clientes, la humanización de la marca.

• ESTIMULA E INFORMA.  O sea, minimiza la publicidad a favor del contenido útil o divertido.  Tienes miles de utilidades como puedan ser artículos completos para tu blog, imágenes sugerentes a través de Flickr, vídeos divertidos o interesantes de Vimeo o Youtube, mensajes divertidos y sugerentes en Twitter,…
• PREFERIBLEMENTE VIRAL.  Contra más te aproximes a la idea de arriba de compartir contenido útil y divertido, más fácilmente compartirán tus publicaciones con sus amigos o compañeros.
• CREA ENTRADAS DE FORMA FRECUENTE.  El único “defectillo” que tiene Social Media es que es un trabajo 24/7.  En cuestión de publicaciones, deberías hacerlo de una forma regular, ya sea en blog o comunicaciones con tus clientes a través de redes sociales.  Es difícil obtener la fidelidad de un cliente, pero muy sencillo que te olviden.  Intenta evitarlo.

Optimiza el contenido para conseguir tus objetivos.

Tus objetivos determinarán las vías para comunicarte con tu audiencia.

• ¿Quieres convertirte en un experto de tu zona? Haz un post con los eventos en Twitter, añade direcciones en las fotografías, crea un vídeo donde expliques como organizar un viaje,…
• ¿Quieres generar emociones alrededor de tu hotel? Añade entradas con fotos y vídeos en HD mostrando eventos y actividades realizadas en él.
• ¿Quieres que tus clientes se sientan a gusto? Deja que te encuentren a través de canales como pueda ser Twitter y potencia la atención al cliente a través de estas vías.  Deja a miembros de tu equipo la potestad para resolver dudas a través de esta herramienta.

Presencia Online y Offline

Social media ha crecido tanto y es tan útil que hoy por hoy no es suficiente con poner una “f” en el inicio de tu web, así que promueve tu presencia en las redes sociales de forma Online y Offline.  ¿pero cómo?

• EN TU WEB.  Es necesario añadir los iconos a cada una de tus redes sociales.  Incita a que te visiten y participen.  Da a tus visitantes una razón de peso para que sigan el enlace, sabes que el valor real de los medios sociales se obtendrá cuando comience la conversación con tus seguidores.
• EN TU HOTEL.  Añade señales en tu propiedad que haga ver que estás presente en las redes sociales.  En la entrada, facturas, recibos,…  Implica a la persona de recepción.  Puede añadir al despedir a los clientes un:  ”Puede seguir todo lo que acontece en el hotel a través de Facebook” o “Si tiene alguna duda o pregunta, no dude en escribirnos a través de Twitter”.

Para más información no dude en consultarnos, estaremos encantados de ayudarle!